الأسئلة الشائعة
1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يُعدّ تقديم طلب على موقع Fashnito.com أمراً سهلاً:
-
تصفح مجموعاتنا واختر المنتجات التي ترغب بها.
-
انقر على "إضافة إلى السلة" ثم انتقل إلى سلة التسوق الخاصة بك.
-
راجع طلبك، وأدخل تفاصيل الشحن، واختر طريقة الدفع.
-
انقر على "إتمام الطلب" لإتمام عملية الشراء.
ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام عملية تقديم الطلب بنجاح.
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل طرق دفع آمنة متعددة:
-
بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، كي نت، إلخ).
-
بوابات الدفع الإلكتروني متاحة عند إتمام عملية الشراء
-
خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة حالياً.
جميع المعاملات مشفرة وآمنة.
3. هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله؟
-
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها .
-
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه ولكن يمكن إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
-
لإلغاء طلب، يرجى الاتصال على الرقم +971-55501183 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@fashnito.com مع ذكر رقم طلبك.
4. كم تستغرق عملية الشحن؟
قد تختلف أوقات الشحن حسب موقعك:
بالنسبة للإمارات العربية المتحدة والكويت
-
الشحن القياسي: 48 ساعة
-
الشحن السريع: 24 ساعة
-
وقت المعالجة: 0-1 يوم عمل
- يجب الإبلاغ عن تلف الطرود في غضون 12 ساعة من التسليم.
للمواقع الدولية الأخرى
- الشحن القياسي : 5-10 أيام عمل
- الشحن السريع : من يومين إلى 5 أيام عمل
- يجب الإبلاغ عن تلف الطرود في غضون 12 ساعة من التسليم.
ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
5. هل تقومون بالشحن الدولي؟
نعم، نوفر خدمة الشحن إلى وجهات دولية محددة. تختلف تكاليف الشحن وأوقات التسليم باختلاف البلد.
يرجى مراجعة خيارات الشحن عند إتمام عملية الشراء لمعرفة مدى التوفر والأسعار.
6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك استخدام هذا الرقم في صفحة تتبع الموقع الإلكتروني لتتبع حالة طلبك.
7. ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بكم؟
نقدم خدمة إرجاع سهلة للمنتجات المؤهلة خلال فترة زمنية محددة.
-
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبنفس الحالة التي تم تسليمها بها.
-
تتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
للحصول على معلومات مفصلة، يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
8. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
لأي استفسارات أو مساعدة:
واتساب : +971-55501183 أو البريد الإلكتروني: info@fashnito.com
فريق الدعم لدينا متاح خلال ساعات العمل وسيقوم بالرد في أسرع وقت ممكن.
